Guida telefono WP4X0 (WP410, WP480G, WP490G 2016-2017)

Questo manuale fornisce le informazioni di base su come collegare e utilizzare un telefono WP4X0 (WP410, WP480G, WP490G 2016-2017).

Versione aggiornata: Aprile 2017
Versione WMS: 3.84

Contenuto della confezione
Panoramica del telefono
Collegamento
Mappa dei tasti
Login
Gestione
Effettuare una chiamata
Rispondere a una chiamata
Attesa
Trasferimento
Conferenza
Ascoltare i messaggi della Segreteria Telefonica
Appendix 1: Tasti BLF
Appendix 2: Menu Funzioni
Appendix 3: Menu (Impostazioni Telefono)
Troubleshooting

Contenuto della confezione

  • 1 x telefono WP4X0
  • 1 x cornetta
  • 1 x cavo per cornetta
  • 1 x base di supporto

E’ possibile acquistare separatamente le cuffie, un adattatore EHS, un modulo di espansione, le cornette e un adattatore di alimentazione.

Panoramica del telefono

Collegamento

Pannello posteriore:

Screen Shot 2016-09-13 at 13.17.57.png

1 – porta per cornetta

Collegare la cornetta utilizzando il cavo fornito

2 – porta per cuffie

Collegare la cuffia (prodotto non incluso nella confezione; consigliamo di utilizzare le cuffie Wildix WHS-MONO, WHS-DUO)

3 – porta Internet

Collegare il telefono a uno Switch Wildix PoE utilizzando un cavo Ethernet

4 – connettore di alimentazione elettrica

Nel caso in cui il telefono non sia alimentato da un dispositivo Power Over Ethernet, connetterlo alla presa elettrica utilizzando l’adattatore di alimentazione esterno (consultare il WP Datasheet per informazioni sugli adattatori compatibili) e collegare la porta Internet (3) del telefono alla rete Internet utilizzando un cavo Ethernet.

5 – porta PC

Per la connessione al PC (opzionale)

6 – porta Ext (WP480G/WP490G)

Per la connessione di un adattatore di cuffie wireless WPEHS (WP480G/WP490G) / un modulo di espansione WP490EXT (WP490G); Guida online: https://manuals.wildix.com/whs-wp490ext-wpehs/

Nota: Per maggiori informazioni sul provisioning dei telefoni WP4X0, consultare WMS Start Guide.

Mappa dei tasti

Screen Shot 2017-05-04 at 11.43.18.png

WP480G2016-WP490G2016.png

Nota: la mappa dei tasti sul WP410 sett 2016 è uguale a quella del WP410 2017.

1 – indicatore LED

  • Lampeggiante: Chiamata in arrivo / Chiamata persa / Nuova Voicemail
  • Spento: In modalità standby

,

2 – Tasti multifunzione

Permettono di effettuare diverse operazioni. Le operazioni disponibili per ogni tastosono visualizzate nella parte inferiore dello schermo.

Se il telefono è in standby i tasti danno accesso ai menu del telefono:

3 – Tasti navigazione

Permettono di selezionare e confermare le opzioni dei diversi menu.

4 – BLF / tasti funzione

Monitoraggio di utenti e funzioni, consultare Appendix 1: Tasti BLF per dettagli

5 – tasto Vivavoce

Premere per effettuare una chiamata / rispondere a una chiamata in modalità vivavoce o premere durante una chiamata per alternare l’utilizzo di ricevitore o cuffie e vivavoce

6 – tasti Regolamento Volume

Regolano il volume dell’audio (durante una chiamata), il volume della suoneria (in modalità standby o durante una chiamata in arrivo), il volume dell’altoparlante (in modalità vivavoce).

7 – tasto Cuffia

Premere per effettuare una chiamata / rispondere a una chiamata utilizzando la cuffia o premere durante una chiamata per alternare l’utilizzo di ricevitore o vivavoce e cuffia

8 – tasto Muto

Premere durante una chiamata per disabilitare/abilitare il microfono.

9 – tasto Riseleziona

Premere due volte per richiamare l’ultimo numero chiamato

10 – tasto Voicemail

Premere per accedere al menu grafico della Segreteria Telefonica (tenere premuto per qualche secondo su WP410 e WP480G 2016)

11 – tasto rapido Non disturbare

Tenere premuto per qualche secondo per abilitare / disabilitare la funzionalità “Non disturbare”

12 – tasto Rubrica

Premere per l’accesso alle rubriche del PBX

Nota: Le rubriche devono essere precedentemente impostate dall’amministratore del sistema.

13 – tasto Trasferimento

Login

Digitare 99 sul telefono (Codice funzione “Login”) e seguire le istruzioni audio:

  1. Inserire il proprio numero di interno
  2. Inserire la propria password

NOTA: E’ anche possibile assegnare un telefono a un utente qualsiasi, utilizzando la password dell’utente “admin”.

COME FACCIO AD INSERIRE LA PASSWORD UTILIZZANDO LA TASTIERA DEL TELEFONO?

  • digitare cifre al posto delle lettere (per A, B o C → tasto “2”)
    57c41438a2348_img.png
  • nessuna differenza tra lettere maiuscole e minuscole (per A o a → premi il tasto “2”)
  • digitare * per tutti i simboli speciali (per !, -, %, $ → tasto “*”)
  • premere una sola volta il tasto per tutte le opzioni corrispondenti: (per 2, A o B, o C, → premere il tasto “2” una sola volta, e non 2 o 3)

ESEMPIO:Password: 4Ag7$Z4 – digitare “4”A – digitare “2”g – digitare “4”7 – digitare “7”$ – digitare “*”Z – digitare “9”

Gestione

Effettuare una chiamata

  1. Alzare la cornetta
  2. Digitare il numero -> “Chiama”

Note

  • Premere il tasto “Vivavoce” per effettuare una chiamata in modalità Vivavoce
  • Premere il tasto “Cuffia” (è necessario collegare la cuffia) per effettuare una chiamata in modalità Cuffia

Chiamata dalla Rubrica:

  1. Premere il tasto “Rubrica”
  2. Selezionare la rubrica dalla lista
  3. Selezionare il contatto: premere “Cerca” e digitare il nome -> “Chiama”

Nota: nella rubrica “Colleghi” è possibile vedere lo stato di presence degli utenti.

Rispondere a una chiamata

  • Alzare la cornetta

Durante una chiamata: Premere il tasto “Risp.”

Nota: Per poter gestire più di una chiamata contemporaneamente è necessario di abilitare la funzione “Avviso seconda chiamata”

Rifiutare una chiamata in arrivo: Premere “Rifiuta”

Silenziare una chiamata in arrivo senza rispondere: Premere “Silen.”

Inoltrare una chiamata in arrivo senza rispondere: Premere “Devia”, digitare il numero desiderato -> “Ok”

Attesa

  • Premere “Attesa” durante una chiamata
  • Premere “Ripresa” per riprendere

Se si ha più di una chiamata in attesa: utilizzare i tasti di Navigazione per selezionare la chiamata desiderata

Effettuare una seconda chiamata:

  1. Mettere una chiamata in attesa
  2. Premere “Nuovo”
  3. Digitare il numero o premere “Scegli” per per poter effettuare la ricerca in Rubrica o Registro Chiamate

Trasferimento

Trasferimento cieco

Trasferimento senza avviso al destinatario del trasferimento

  1. Premere il tasto “Trasferimento” (“Trasf.”) durante una chiamata (la chiamata viene messa in attesa)
  2. Digitare il numero o premere “Scegli” per poter effettuare la ricerca in Rubrica o Registro Chiamate
  3. Riagganciare o premere “Trasferimento” (“Trasf.”)

Trasferimento cieco utilizzando i tasti BLF:

Premere il tasto BLF configurato come “Collega” con opzione “direct transfer” abilitata durante una chiamata

Screen Shot 2016-09-14 at 15.53.03.png

Trasferimento assistito

Trasferimento con avviso al destinatario del trasferimento

  1. Premere il tasto “Trasferimento” (“Trasf.”) durante una chiamata (la chiamata viene messa in attesa)
  2. Digitare il numero o premere “Scegli” per poter effettuare la ricerca in Rubrica o Registro Chiamate
  3. Attendere che l’interlocutore risponda, comunicare quanto desiderato
  4. Riagganciare o premere “Trasferimento” (“Trasf.”)

Trasferimento assistito utilizzando i tasti BLF:

    1. Premere il tasto BLF configurato come “Collega” durante una chiamata (opzione “direct transfer” deve essere disabilitata)

Screen Shot 2016-09-14 at 15.52.56.png

  1. Attendere che l’interlocutore risponda, comunicare quanto desiderato
  2. Riagganciare o premere “Trasferimento” (“Trasf.”)

Conferenza

  1. Mettere la chiamata in attesa
  2. Effettuare la seconda chiamata al contatto che si vuole aggiungere alla conferenza
  3. Una volta che l’interlocutore risponde, premere il tasto “Conf”

Premere “Dividi” per dividere la conferenza in due chiamate separate o riagganciare per terminarela conferenza.

Ascoltare i messaggi della Segreteria Telefonica

  1. Premere il tasto Voicemail per accedere al menu grafico della Segreteria Telefonica (tenere premuto il tasto “1” per qualche secondo su WP410 e WP480G 2016)
  2. Selezionare il messaggio utilizzando i tasti di Navigazione e premere “Play” per ascoltarlo; premere “Info” per maggiori informazioni (Nome, Numero, Data, Durata), poi premere “Elimina” per eliminare il messaggio

Appendix 1: Tasti BLF

Nota: I tasti BLF vengono impostati attraverso l’interfaccia Collaboration o dall’amministratore del sistema attraverso l’interfaccia WMS. Per maggiori informazioni consultare la guida – https://manuals.wildix.com/function-keys-blf-keys-wp/

Schema di distribuzione 4 tasti BLF per WP410 (utilizzare i tasti di Navigazione per navigare tra le pagine):

Screen Shot 2016-09-14 at 15.34.20.png

Schema di distribuzione 16 tasti BLF per WP480G 2017 (utilizzare i tasti di Navigazione per navigare tra le pagine):

Schema di distribuzione 30 tasti BLF per WP490G 2017 (utilizzare i tasti di Navigazione per navigare tra le pagine):

Screen Shot 2017-05-04 at 12.22.00.png

Schema di distribuzione 17 tasti BLF per WP480G 2016 (utilizzare i tasti di Navigazione per navigare tra le pagine):

Screen Shot 2016-09-14 at 15.26.06.png

Nota: I tasti 4-7 anche se non sono visualizzati sullo schermo della Pagina 1, possono essere utilizzati per chiamata rapida.

Schema di distribuzione 18 tasti BLF per WP490G 2016 (utilizzare i tasti di Navigazione per navigare tra le pagine):

Appendix 2: Menu Funzioni

Premere il tasto multifunzione “Opz.” dalla modalità Standby per accedere al menu.

Nota: Le funzioni di gestione chiamate sono sincronizzate su tutti i dispositivi dell’utente

  • Stato: Disponibile / Non disturbare / Assente
    Nota: Tutte le funzioni sono applicate solamente per lo stato utente selezionato
    • Fino al (solo per Non disturbare / Assente): Data / Ora
      Impostare data e ora in cui lo stato torna “disponibile”
    • Attiva (solo per Non disturbare / Assente): On / Off
      Se disattivato, le funzioni per gli stati Non disturbare e Assente non sono modificabili
  • Tipo chiamata: Interne / Esterne
    Nota: Tutte le funzioni sono applicate solamente per il tipo chiamata selezionato
  • Rifiuto chiamata: On / Off
  • Deviazioni:
    • occupato: On / Off
    • non disponibile: On / Off
    • sempre: On / Off
      Impostare la destinazione per ogni tipo di deviazione: inserire il numero o la parola “VOICEMAIL”
  • Avviso seconda chiamata: On / Off
    Abilitare per poter ricevere più di una chiamata contemporaneamente
  • Mobility: On / Off
    Se abilitato, le chiamate arrivano anche al numero dell’estensione mobile dopo il timeout
    Specificare il proprio numero mobile e il timeout nelle impostazioni di Collaboration
  • Suoneria: selezionare la suoneria

Appendix 3: Menu (Impostazioni Telefono)

  1. Stato: mostrare IP, Mac, Firmware del telefono
  2. Impostazioni Luminosità
  3. Impostazioni Audio: Volume Voce, Toni, Microfono, Tasti, Suoneria; Suoneria in cuffia (selezionare il dispositivo per la suoneria se la cuffia è collegata: Altoparlante o Cuffia)
  4. Rete: l’accesso a questo menu è consigliato solo per l’amministratore del sistema
  5. Autoprovision: l’accesso a questo menu è consigliato solo per l’amministratore del sistema

Troubleshooting

Nel caso dei problemi si prega di contattare l’amministratore del sistema.

Reset e recupero dei WP4X0 2015-2017: https://manuals.wildix.com/reset-and-recovery-of-wp410-wp480-wp480g-wp490-wp490g-2015-2016/

 

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