Guide d’utilisateur – WP410, WP480G, WP490G 2016-2017

Ce guide pour l’utilisateur final fournit les informations sur la connexion et l’utilisation du téléphone WP4X0 (WP410, WP480G, WP490G 2016-2017)

Mise à jour : avril 2017
Version WMS : 3.84

Déballage
Vue d’ensemble du téléphone
Connexion
Clavier téléphonique
Connexion
Gestion d’appel
Effectuer un appel
Répondre à un appel
Mettre un appel en attente
Transférer un appel
Conférence
Écouter les messages vocaux
Annexe 1 : Touches BLF
Annexe 2 : Menu Fonctions
Annexe 3 : Menu (Paramétrages du Téléphone)
Dépannage

Déballage

  • 1 x téléphone WP4X0
  • 1 x combiné
  • 1 x cordon
  • 1 x base de support

En complément, il est possible d’acheter les casques, l’adaptateur EHS, le module d’extension, l’adaptateur secteur, des combinés.

Vue d’ensemble du téléphone

Connexion

Face arrière:

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1 – port combiné

Attacher le combiné en utilisant le cordon fourni

2 – port casque

Attacher le casque (nous conseillons d’utiliser les casques Wildix WHS-MONO, WHS-DUO)

3 – port Internet

Connecter le téléphone au commutateur PoE Wildix en utilisant le câble Ethernet

4 – port alimentation électrique

Dans le cas où la fonction PoE (Power Over Ethernet) n’est pas utilisée, il faut brancher le téléphone à une alimentation électrique en utilisant l’adaptateur externe (article en option, consulter la fiche technique WP). Aussi connecter le port Internet (3) du téléphone à une source Internet en utilisant une câble Ethernet.

5 – port PC

Pour connexion au PC (optionnel)

6 – port Ext (WP480G/WP490G)

Pour connecter l’adaptateur de casque sans fil WPEHS (WP480G/WP490G) / le module d’extension WP490EXT (WP490G); guide en ligne : https://manuals.wildix.com/whs-wp490ext-wpehs/

Note : Pour les informations sur l’approvisionnement du WP4X0, consulter le guide administrateur iPBX WMS Start Guide.

Clavier téléphonique

Screen Shot 2017-05-04 at 11.43.18.png

WP480G2016-WP490G2016.png

Note : Les touches de fonction du WP410 2017 sont similaires à celles du WP410 sept 2016.

1 – Voyant LED

  • Clignotant : Appel entrant / Appel manqué / Nouveau message
  • Éteint : Le téléphone est en mode veille

2 – Touches Logiciels

Utiliser les touches pour les différentes opérations affichées dans la partie inférieure de l’écran.

Dans le mode veille les touches permettent d’accéder aux différents menus du téléphone :

  • Historique : consulter l’historique d’appels et effectuer un appel depuis la liste qui s’affiche
  • Annuaire : accéder aux annuaires de l’iPBX et effectuer un appel vers un des contacts
  • Fonctions : paramétrage du téléphone, consulter le chapitre Annexe 2 : Menu Fonctions pour plus d’information
  • Menu : paramètres physiques du téléphone, consulter le chapitre Annexe 3 : Menu pour plus d’information

3 – Touches de Navigation

Utilisez les touches pour sélectionner et valider les différentes options des menus.

4 – Touches fonctions / BLF

Suivi des collègues et fonctions, consulter le chapitre Annexe 1 : Touches BLF pour plus d’information.

5 – Touche Haut parleur

Appuyer pour effectuer un appel / répondre à un appel en mode haut parleur ou appuyer pendant un appel pour basculer entre le mode haut parleur et combiné / casque

6 – Touches de Volume

Ajuster le volume audio (pendant un appel), ajuster le volume de la sonnerie (en mode veille / lors d’un appel entrant), ajuster le volume du haut-parleur (en mode haut-parleur)

7 – Touche Casque

Appuyer pour effectuer un appel / répondre à un appel en utilisant le casque ou appuyer pendant un appel pour basculer entre le mode casque et combiné / haut parleur

8 – Touche Muet

Appuyer pendant un appel pour activer / désactiver le micro

9 – Touche Rappel

Appuyer deux fois pour rappeler le dernier numéro appelé

10 – Touche Messagerie vocale

Appuyer pour accéder au navigateur graphique de la Messagerie vocale (appuyer longuement pour WP410 et WP480G 2016)

11 – Touche de raccourci – Ne pas déranger

Appuyer longuement pour activer / désactiver la fonction “Ne pas déranger”

12 – Touche Annuaire

Appuyer pour accéder aux annuaires de l’iPBX

Note : Les annuaires doivent être configurés par l’administrateur du système

13 – Touche Transfert

Connexion

Composer 99 depuis le téléphone (Code Fonction “Login”) et suivre les instructions audio :

  1. Composer votre numéro interne
  2. Composer votre mot de passe

NOTE : le mot de passe de l’utilisateur “admin” est accepté !

COMMENT COMPOSER LE MOT DE PASSE DEPUIS LE TÉLÉPHONE ?

  • Composer les chiffres au lieu des lettres (par exemple, composer “2” pour entrer A, B ou C)
  • Appuyer seulement une fois sur la touche correspondante de votre choix (par exemple, appuyer une seule fois “2” pour entrer A, B ou C, pas deux fois, pas trois fois)
  • Pas de différence entre les lettres majuscules et minuscules (composer “2” pour A ou pour a)
  • Composer “ * ” au lieu de tous les caractères spéciaux (composer “ * ” pour entrer ?, -, %, $… )

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EXEMPLE : Mot de passe – 4Ag7$Z4 – appuyer “4”A – appuyer “2”g – appuyer “4”7 – appuyer “7”$ – appuyer “*”Z – appuyer “9”

Gestion d’appel

Effectuer un appel

  1. Décrochez le combiné
  2. Composer le numéro -> “Appeler”

Notes

  • Appuyer sur le bouton “Haut parleur” pour effectuer un appel en mode Haut parleur
  • Appuyer sur le bouton “Casque” pour utiliser le casque (il faut connecter le casque)

Appel depuis l’Annuaire :

  1. Appuyer sur la touche “Annuaire”
  2. Sélectionner l’annuaire
  3. Sélectionner le contact : pour rechercher un contact, appuyer sur le bouton “Rech.”, composer le nom -> “Appeler”

Note : Il est possible de visualiser le statut de présence des utilisateurs depuis l’annuaire “Collègues”

Répondre à un appel

  • Décrocher le combiné

Pendant un appel : Appuyer sur la touche “Répon.”

Note : Il est possible de recevoir plus d’un appel à la fois, si la fonction “Appel en attente” est activée

Pour refuser un appel entrant : Appuyer sur la touche logiciel “Rejeté”

Pour couper la sonnerie sans répondre : Appuyez sur la touche logiciel “Silence”

Pour renvoyer l’appel sans répondre : Appuyez sur la touche “Renvoi”, composer le numéro->“Ok”.

Mettre un appel en attente

  • Appuyer sur la touche “Attent.” pendant un appel
  • Appuyer sur la touche “Repr.” pour reprendre

Si vous avez plusieurs appels en attente : utiliser les touches de Navigation pour sélectionner l’appel

Faire un second appel :

  1. Appuyez sur la touche logiciel “Nouv.”
  2. Composez le numéro ou appuyez sur la touche logicielle “Sélect.” pour chercher le contact dansl’Historique ou dans l’Annuaire.

Transférer un appel

Transfert aveugle

Transfert sans notification à la personne qui reçoit le transfert d’appel

  1. Appuyez sur la touche “Transfert” (”Trans”) lors de l’appel (l’appel est mis en attente)
  2. Composez le numéro pour le transfert ou appuyez sur la touche logicielle “Sélect.” pour chercher le contact dans l’Historique ou dans l’Annuaire
  3. Raccrochez ou appuyez sur “Transfert” de nouveau

Transfert aveugle via les touches BLF :

Appuyer sur la touche BLF configurée comme “Collègue” (l’option “direct transfer” est activée) pendant un appel.

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Transfert assisté

Transfert avec la notification à la personne qui reçoit le transfert d’appel

  1. Appuyez sur la touche “Transfert” (”Trans”) lors de l’appel (l’appel est mis en attente)
  2. Composez le numéro pour le transfert ou appuyez sur la touche logicielle “Sélect.” pour chercher le contact dans l’Historique ou dans l’Annuaire
  3. Attendez jusqu’à ce que la personne réponde
  4. Raccrochez ou appuyez sur “Transfert” de nouveau

Transfert assisté via les touches BLF :

    1. Appuyer sur la touche BLF configurée comme “Collègue” (l’option “direct transfer” est désactivée) pendant un appel

Screen Shot 2016-09-14 at 15.52.56.png

  1. Attendez jusqu’à ce que la personne réponde
  2. Raccrochez ou appuyez sur “Transfert” de nouveau

Conférence

  1. Mettre un appel en attente
  2. Faire un second appel à la personne
  3. Lorsque la personne répond, appuyer sur la touche “Conf”

Appuyez la touche “Part.” pour diviser les appels ou raccrocher pour terminer la conférence.

Écouter les messages vocaux

  1. Appuyer sur la touche Messagerie Vocale (voir chapitre Clavier téléphonique) pour accéder au navigateur graphique de la Messagerie Vocale (appuyer longuement sur la touche “1” pour WP410 et WP480G 2016)
  2. Sélectionner le message en utilisant les touches de navigation et appuyer sur “Ecout.” ou sur “Info” pour plus d’information (Nom, Numéro, Date, Durée) et enfin vous pouvez appuyer sur “Effacer” pour supprimer le message.

Annexe 1 : Touches BLF

Note : Les touches BLF doivent être configurées depuis l’interface Collaboration ou WMS, pour plus d’information, lire le guide – https://manuals.wildix.com/function-keys-blf-keys-wp/

Schèma de distribution de 4 touches BLF pour WP410 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

Screen Shot 2016-09-14 at 15.34.20.png

Schèma de distribution de 16 touches BLF pour WP480G 2017 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

Schèma de distribution de 30 touches BLF pour WP490G 2017 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

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Schèma de distribution de 17 touches BLF pour WP480G (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre) :

Screen Shot 2016-09-14 at 15.26.06.png

Note : Touches 4-7 peuvent être utilisées sur la page 1 pour la composition rapide, même si elles ne sont pas affichées sur l’écran de la page 1.

Schèma de distribution de 18 touches BLF pour WP490G 2016 (utiliser les touches de Navigation pour passer d’une page à l’autre):

Annexe 2 : Menu Fonctions

Appuyer la touche logicielle “Fcts.” en mode veille pour accéder au menu de gestion du paramétrage du téléphone.

Note : Les fonctions du paramétrage du téléphone sont synchronisées sur tous les dispositifs d’utilisateur

  • Etat : Disponible / Ne pas déranger / Absent
    Note : Toutes les fonctions ci-dessous ne sont appliquées que pour l’état de l’utilisateur sélectionné
    • Heure de fin / Date de fin
      Sélectionner l’heure et la date d’expiration pour l’état Ne pas déranger / Absent
    • Activer : On / Off
      Si désactivé, les fonctions pour l’état Ne pas déranger / Absent ne peuvent pas être modifiées
  • Type d’appel : Interne / Externe
    Note : Toutes les fonctions ci-dessous ne sont appliquées que pour le type d’appel sélectionné
  • Rejet des appels : On / Off
  • Renvoi d’appel :
    • Occupé : On / Off
    • Non disponible : On / Off
    • Systématique : On / Off
      Activer / désactiver chaque type de renvoi d’appel ou en indiquer la destination : entrer le numéro de téléphone ou le mot “VOICEMAIL”
  • Double appel : On / Off
    Activer pour pouvoir recevoir plus d’un appel à la fois
  • Mobilité : On / Off
    Activer pour pouvoir recevoir les appels entrants sur votre numéro d’extension de mobilité après un délai (le numéro portable et le délai d’attente peuvent être définis depuis les paramétrages de Collaboration)
  • Sonnerie : sélectionner la sonnerie

Annexe 3 : Menu (Paramétrages du Téléphone)

  1. Statut : afficher IP, Mac, Firmware
  2. Paramétrages de Rétroéclairage
  3. Paramétrages Audio : Volume Voix, Tonalité, Mic, Touche, Sonnerie ; Sonnerie dans le casque (sélectionner le périphérique pour la sonnerie si le casque est connecté : Combiné ou Kit Mains Libres)
  4. Réseau : l’accès à ce menu est réservé à l’administrateur du système
  5. Autoapprovisionnement : l’accès à ce menu est réservé à l’administrateur du système

Dépannage

Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, contactez votre administrateur système.

Réinitialisation et récupération des WP4X0 2015-2017 : https://manuals.wildix.com/reset-and-recovery-of-wp410-wp480-wp480g-wp490-wp490g-2015-2016/

Attention cette action ne doit être faites qu’à la demande de l’administrateur.

 

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